Hallo!
Ich möchte zu dem Thema Beiträge als GELÖST markieren kurz mal etwas los werden!

Wenn ich versuche Leuten bei ihren Joomla Problemen zu helfen und auf N. Beiträge klicke um mich durch die neuen Problem etc. zu wühlen, erwische ich mich immer wieder dabei, dass ich Beiträge die eine Antwort und mehr haben gar nicht erst lese, da ich oft die Erfahrung mache, dass sie sowieso schon GELÖST sind.

Ich weiß nicht wie es euch dabei geht?

Deshalb wäre es aus meiner Sicht sinnvoll das markieren als GELÖST konsequent durchzusetzen und somit den Support um einiges zu erleichtern und zu verbessern.

Jetzt frage ich einfach mal in den Raum, wie man soetwas durchsetzen könnte?

Sicherlich ist soetwas mit vielen Problemen verbunden.

Mir fallen spontan folgende Möglichkeiten ein:

Die Moderatoren stellen die Beiträge auf GELÖST.

Nachteil:
Ein Moderator muss jeden Beitrag lesen und bewerten, ob das Thema "durch" ist oder nicht.

Lösungsansatz:
Mehr Moderatoren?

Fazit:
Fast unmöglich, da es extrem viel Zeit in Anspruch nimmt. Mehr Moderatoren heißt auch mehr Verwaltungsaufwand.

Die Thread Ersteller stellen den Beitrag auf GELÖST.

Ist ja der momentane Zustand.

Nachteil:
Viele User vergessen es (ich zähle vielleicht in meinen Beiträgen auch dazu. Müsste ich mal nachschauen).

Lösungsansatz:
Verwarnung für nicht GELÖST markierte Beiträge.

Nachteil:
Es gibt keiner mehr Rückmeldung, ob es für ihn gelöst ist oder nicht.

Fazit:
Ein durchsetzen mit Verwarnungen halte ich ebenfalls für sehr zeitintensiv. In der Zeit in der ein Moderator einen Beitrag, der nicht als gelöst markiert ist verwarnt, könnte er auch auf GELÖST abgeändert werden.


Vielleicht brauchen wir doch mehr Moderatoren? Wie seht ihr das?

Gruß,

Gammla