Thema: Strato: Homepage und Shop ist nicht mehr da!

Hallo, ich brauche unbedingt Hilfe!
Habe meine Homepage und zweisprachigen Virtuemart- Shop bei Strato und das hat bisher gut funktioniert, abgesehen vom etwas langsamen Seitenaufbau...
Wenn ich seit heute die Seite öffnen will, bekomme ich folgende Fehlermeldung:

Warning: require_once(/mnt/kw1/04/239/00000018/htdocs/includes/version.php) [function.require-once]: failed to open stream: No such file or directory in /mnt/web2/53/81/51053281/htdocs/includes/joomla.php on line 71

Fatal error: require_once() [function.require]: Failed opening required '/mnt/kw1/04/239/00000018/htdocs/includes/version.php' (include_path='.:/opt/RZphp5pl/lib/php') in /mnt/web2/53/81/51053281/htdocs/includes/joomla.php on line 71

Auf Nachfrage bei der Strato Hotline bekam ich folgende Info:

".... vielen Dank für Ihre Anfrage.
aufgrund einiger Sicherheitslücken in der PHP-Version 5.x mussten wir kurzfristig ein Update auf die Version 5.2.2 bzw. 4.4.7 vornehmen.
Es wäre also möglich, dass einige Scripte nun angepasst werden müssen. Leider ist es uns nicht möglich im Detail darauf einzugehen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis."

Ich bitte um Ratschläge, wie ich meine Homepage und vor allem auch den Shop wieder in Gang bekomme. Welche Scripte müssen evtl. angepasst werden usw?
Bitte keine Kommentare zu Joomla/Strato - bisher hat es ja funktioniert.

keine Ahnung für mich sieht das mehr so aus als ob sich
die pfade geändert haben...
sind doch total verschiedene...
mnt/kw1/04/239/00000018/htdocs/includes/version.php' (include_path='.:/opt/RZphp5pl/lib/php') in /mnt/web2/53/81/51053281/htdocs/includes/joomla.php on line 71

kannste ja mal mit joomlapath kontrollieren...
http://www.mathinka.com/component/op.../ascdesc,DESC/

Hallo zusammen,

ich stöbere schon seit längerer Zeit in diesem Forum als Gast herum. Dies ist wirklich eine gute Anlaufstelle für Joomla-Nutzer. Ein Dankeschön an die Betreiber!

@tangens:
Auch wenn es Dir nicht hilft, kann ich Dir nach dem Motto "geteiltes Leid ist halbes Leid" zunächst einmal berichten, dass Du mit dem Problem nicht alleine bist. Bei mir erscheint die gleiche Fehlermeldung seit vorgestern Abend. Ich habe ferner das Problem, dass ich nicht mehr die Datenbankverwaltung nutzen kann. Ich habe diesbezüglich Strato sofort angeschrieben. Erst heute habe ich eine Antwort erhalten, in der man mir mitteilte, dass man dies prüfen wolle, dies aber einige Tage dauern könne. Im Netzt sind einige Tage eine Ewigkeit. Seitennutzer/Besucher sind bei einer solchen Ausfallzeit und verfügbaren alternativen Angeboten schnell verloren. Ich bin echt schwer enttäuscht von Strato.
Interessant ist, dass ich keine Information über das durchgeführte Update erhalten habe.
Da wir keine Eingriffsmöglichkeiten haben, müssen wir wohl leider abwarten. Da jetzt auch noch Pfingsten ansteht, befürchte ich Schlimmes. Ich hoffe doch, dass sich der Service schnell bemüht und sich nicht Stratoausfallzeiten wie vor einigen Jahren wiederholen.
Mich würde noch interessieren, ob Du auch die Datenbankverwaltung nicht mehr nutzen kannst?

Gruß
DragonBaron

Zitat von DragonBaron

Hallo zusammen,

ich stöbere schon seit längerer Zeit in diesem Forum als Gast herum. Dies ist wirklich eine gute Anlaufstelle für Joomla-Nutzer. Ein Dankeschön an die Betreiber!

@tangens:
Auch wenn es Dir nicht hilft, kann ich Dir nach dem Motto "geteiltes Leid ist halbes Leid" zunächst einmal berichten, dass Du mit dem Problem nicht alleine bist. Bei mir erscheint die gleiche Fehlermeldung seit vorgestern Abend. Ich habe ferner das Problem, dass ich nicht mehr die Datenbankverwaltung nutzen kann. Ich habe diesbezüglich Strato sofort angeschrieben. Erst heute habe ich eine Antwort erhalten, in der man mir mitteilte, dass man dies prüfen wolle, dies aber einige Tage dauern könne. Im Netzt sind einige Tage eine Ewigkeit. Seitennutzer/Besucher sind bei einer solchen Ausfallzeit und verfügbaren alternativen Angeboten schnell verloren. Ich bin echt schwer enttäuscht von Strato.
Interessant ist, dass ich keine Information über das durchgeführte Update erhalten habe.
Da wir keine Eingriffsmöglichkeiten haben, müssen wir wohl leider abwarten. Da jetzt auch noch Pfingsten ansteht, befürchte ich Schlimmes. Ich hoffe doch, dass sich der Service schnell bemüht und sich nicht Stratoausfallzeiten wie vor einigen Jahren wiederholen.
Mich würde noch interessieren, ob Du auch die Datenbankverwaltung nicht mehr nutzen kannst?

Gruß
DragonBaron

Hallo DragonBaron,

ja, ich kann auch nicht mehr auf die MySQL- Datenbanken zugreifen!
Wenn ich die Datenbank öffnen will, bekomme ich eine Meldung, dass die Sessionszeit abgelaufen ist, und dass ich die Datenbank neu öffnen soll...

Zitat von tangens

...Auf Nachfrage bei der Strato Hotline bekam ich folgende Info:

".... vielen Dank für Ihre Anfrage.
aufgrund einiger Sicherheitslücken in der PHP-Version 5.x mussten wir kurzfristig ein Update auf die Version 5.2.2 bzw. 4.4.7 vornehmen.
Es wäre also möglich, dass einige Scripte nun angepasst werden müssen. Leider ist es uns nicht möglich im Detail darauf einzugehen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis."...

Ich empfehle Dir, Strato erneut zu kontaktieren und zu dem bestehenden Problem auch auf die nicht funktionierende Datenbankverwaltung sowie auf das von denen ohne Ankündigung durchgeführte Update hinzuweisen. Mit dem Hinweis auf Deine gewerbliche Nutzung (Shop) solltest Du Strato um Beseitigung der durch sie offensichtlich verursachten Fehler bitten. Eventuell werde ich morgen auch noch eine dritte Mail an Strato schicken. Es sei denn, dass hier vielleicht der entscheidende Tipp zur Behebung des Fehlers kommt, der von uns dann auch durchführbar ist.

Gruß
DragonBaron

Hy,
hatte das gleiche Problem heute Morgen. Alle bei Strato.

Lösung: Erstelle eine Datei z.B. systeminfo.php Inhalt:

<?php
phpinfo();
?>

Per Ftp auf den Server laden und im Firefox öffnen. z.B. ".beispiel.de/systeminfo.php"
Hier steht dein "neue" absoluter Pfad.

Überarbeite dann, deine configuration.php ebenfalls mit ftp.
$mosConfig_absolute_path u. $mosConfig_cachepath - auf den neuen Pfad ändern z.B. '/mnt/web4/52/06/xxxxx/htdocs/de

Bei mir hats dreimals geholfen :-))

".... vielen Dank für Ihre Anfrage.
aufgrund einiger Sicherheitslücken in der PHP-Version 5.x mussten wir kurzfristig ein Update auf die Version 5.2.2 bzw. 4.4.7 vornehmen.
Es wäre also möglich, dass einige Scripte nun angepasst werden müssen. Leider ist es uns nicht möglich im Detail darauf einzugehen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis."

Ich bin jetzt seit ca. 8 Monaten bei Strato und habe nur ärger. Ich habe so einen Bras auf die Typen. Bis jetzt wurde in 80 % der service Anfragen keine richtig beantwortet.
Ich werde wechseln.

Aber zu dem letzten Tipp. Die Pfad habe ich geändert, die Seite baut sich auch auf, aber leider ohne inhalte. Vielleicht haben die noch die Datenbank geändert.

zur Info,

komm auch nicht in die Datenbankverwaltung rein - xxxx.session_closed.html
- Ticket an Strato

Ich weiss nicht ob du die Sache wieder im Griff hast,
wenn nicht schaue hier,
http://www.joomlaportal.de/allgemein...rsion-php.html
ich hatte das gleiche prob heute morgen