Thema: Von Fall zu Fall keine Email Benachrichtigung bei Anfragen und Bestellungen

Hallo,
ich habe ein sehr seltsames Phänomen , und zwar, wenn ein Kunde mit einer @t-online - , oder @freenet.de - Emailadresse eine Produktanfrage stellt, so bekomme ich auch eine Benachrichtigung, falls jedoch der Kunde eine @web.de - , oder @gmx.de - Adresse hat so erhalte ich keine Benachrichtigung.
Das selbe Problem habe ich auch bei Bestellungen, mal kommt eine Bestelleingangsmail und mal nicht.

Die Kunden erhalten jedoch immer die Mail (Anfragebestätigung und Aufrtagsbestätigung).
Das Problem tritt nur beim Versenden an die Shop-Adresse auf.

Hat vielleicht jemand hier eine Idee woran das liegen könnte??
Ich habe schon versucht die Mailing Konfiguration zu verändern, jedoch ohne Erfolg. Wenn aber eine Einstellung nicht korrekt wäre, würden doch überhaupt keine Mails versendet werden, oder?

Ich habe auch vermutet, dass mein Hoster (Hosteurope) mir helfen könnte. Aber mit folgender Antwort konnte ich nicht wirklich was anfangen:

Service Hosteurope:"Sie müssen sicherstellen, dass Ihr Script nicht die E-Mail Adresse des Empfängers, ebenso als Absender Adresse verwendet. Als Absender Adresse kann immer nur eine verwendet werden, welche auch Ihrem Produkt zugeordnet ist."

Ich bin für jeden Hilfeversuch sehr dankbar.

Vielen Dank erst mal,
es war wirklich der Fall, dass die Adresse des Admins identisch mit der Shopmailadresse war.
Leider hat eine Änderung der Adresse nichts gebracht.

Hat vielleicht noch jemand zu meinem o.g. Problem eine Idee?