Webhoster sperrt account wegen hoher Server-Load

**FlexKeller** · 05.02.2012 00:27

Hallo Zusammen,

mein Hoster sperrt mir nun zum x-ten Mal meinen Account weil irgend etwas eine hohe Serverauslastung generiert.
Der einzige Hinweis vom Hoster ist folgender:

sehr geehrter kunde,

erneut stellen wir prozesse unter ihrem ftp-user fest, welche einen cpu-verbrauch von je ~50% aufweisen und den server permanent belasten.
wir haben ihre domain bis auf weiteres suspendiert.

bitte teilen sie uns mit, was genau diesen hohen verbrauch verursacht und welche massnahmen sie dagegen unternehmen werden, danke.

mit freundlichen grüssen

Da ich kein Hoster-Spezialist bin kann ich mit der Meldung nicht besonders viel anfangen. Eigentlich erwarte ich etwas mehr Hilfe vom Hoster um das Problem zu lösen...
Oder sehe ich das falsch?
Kann mir jemand einen Tip geben was die Ursache sein könnte? Resp wo ich mit Suchen beginnen soll?

Auf der Seite läuft (hoffentlich bald wieder):
- Joomla 1.5.25
- xtCommerce

viele Grüsse
Flex

**Peguschwein** · 05.02.2012 08:07

Hi und wer ist der Absender ?
Gruss Pegu

**ronny7362** · 05.02.2012 08:44

Hi

eigentlich sollte dir der hoster sagen koennen was den serverload verursacht, aber guck mal ob du programme wie joomlastats
oder viele cronjobs am laufen hast, oder shoutbox, oder hast du uebergrosse bilder

gruss ronny

**oldlady** · 05.02.2012 08:48

Oder ob du gehackt bist?
OT: Hi ronny

**aruttkamp** · 05.02.2012 09:22

unter ihrem ftp-user fest,

Da der Hoster es wissen sollte unterstelle ich , das er hier tatsächlich den FTP Account meint !

Vermutliche Ursache könnte die von oldlady genannte sein.
Schau dir mal den Inhalt deines Webspaces an. Da gibts bestimmt Files , die nicht von dir sind ;-)

**FlexKeller** · 05.02.2012 10:23

Shoutbox, Joomlastats etc hab ich keine am Laufen. Nur ein kleines Modul welches die Anzahl Benutzer anzeigt...
Cronjobs sind zwar verfügbar bei meinem Account, aber ich weiss gerade mal was man damit machen könnte. Einen Cronjob laufen hab ich nicht (Jedenfalls nciht dass ich wüsste.

Die Bilder haben alle eine Auflösung von max 800x600 Pixel. Wobei schon der Hauptteil des Traffics Bilder sind: (Siehe Anhang)

Traffic.jpg

viele Grüsse
Flex

**aruttkamp** · 05.02.2012 10:24

Was immer das für ein Screenshot ist.
Wer ist der Provider ?
Kann der nicht genauer sagen , was da grad passiert ?

**FlexKeller** · 05.02.2012 10:33

Ich denke auch, dass ich gehackt wurde. Nur wie finde ich das raus.
Bei 60659 Files auf dem Server dürfte das Durchsuchen ein Weilchen dauern...
(Ich hab mal alles runtergeladen um einfacher zu suchen)

Hast Du einen Tip wie ein solches File heissen könnte? Haben die eine bestimmte Endung. (Bin ja nicht nur kein Hoster, sondern auch kein Hacker um mich damit auszukennen...) :-)

viele Grüsse
Flex

**FlexKeller** · 05.02.2012 10:41

Ich hab dem Hoster folgendes auf seine 'aussagekräftige' Mail geantwortet:

Wie soll ich denn bitte rausfinden wo's klemmt.
Ihr solltet mir doch sagen können welches Sript ddie angebliche Serverlast bewirkt...

daruf hab ich folgende Antwort erhalten:

sehr geehrter kunde,
besten dank für ihre nachricht!

da wir ihre scripte nicht kennen, können wir dies nicht 'einfach so' feststellen. wenn sie möchten, dass wir dieselben entsprechend untersuchen, erteilen sie uns bitte einen entsprechenden auftrag inkl. kostenübernahmebestätigung; eine entsprechende erledigung würde werktags erfolgen. ich möchte sie jedoch darauf hinweisen, dass dies aufgrund ihres umfangreichen webs einiges an zeit in anspruch nehmen kann.

zumal ohne korrektur und verbesserung der situation zum schutz aller kunden auf server51.hostfactory.ch ein weiterer betrieb ihres domain-accounts nicht möglich ist, empfehle ich ihnen die migration auf einen eigenen root server gem. http://www.hostfactory.ch/vps (empfehlung: http://www.hostfactory.ch/de/virtual_server/vpswe.html).

sollten sie weiterer hilfe bedürfen, kontaktieren sie uns bitte erneut.

mit freundlichen grüssen

optimaNet schweiz ag
hostfactory.ch

Das nenn ich mal richtigen Kundenservice... :-(
Den doppelt so hohen Preis für einen virtuellen Server würde ich ja noch bezahlen... Aber nicht wenn man solchen Support zu erwarten hat.

Flex

**aruttkamp** · 05.02.2012 10:52

Hast Du einen Tip wie ein solches File heissen könnte?

Das kann jede Datei sein !
Hast du keine Sicherung mit der du vergleichen kannst ?

Meist handelt es sich um Dateien für / aus Tauschbörsen. Musikdateien , videos etc.
dabei kann es sich durchaus auch um strafbares material handeln.
Daher ist die Mail deines Providers durchaus berechtigt. Um seine anderen User zu schützen
sperrt er dich , bis du dein Problem im Griff hast oder du auf einen eigenen Server wechselst, wo du dann nur dir
schaden kannst.

Nimm das bitte nicht auf die Leichte Schulter ! Du bist haftbar für das was da passiert ! Und wenn da strafbare Videos liegen
bist du in der Verantwortung ! Das kann sehr sehr teuer werden !

Thema: Webhoster sperrt account wegen hoher Server-Load

LinkBack

Themen-Optionen

Thema durchsuchen

Anzeige

Webhoster sperrt account wegen hoher Server-Load

Lesezeichen

Lesezeichen

Berechtigungen