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Thema: Mitteilungen als Service im Intranet

  1. #1
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    Standard Mitteilungen als Service im Intranet

    Hallo,

    ich möchte folgendes bei uns ins Intranet einstellen:

    Die EDV Mitarbeiter können über ein Modul, Komponente oä eine Mitteilung ins Intranet stellen, wenn es Probleme in der EDV gibt (egal in welchem Bereich).
    Hier können Sie noch Komentare hinzufügen und den Status sollte angezeigt werden.
    Das könnte man zwar über einen ganz normalen Beitrag machen, aber das finde ich nicht so elegant.

    Weiß irgendeiner, ob es da was für Jommla gibt?

    Gruß
    Ingo.

  2. #2
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    Standard

    das könnte was für dich sein
    http://extensions.joomla.org/extensi.../help-desk/151
    ansonsten mal mit dem stichwort ticketsystem weitersuchen
    Gruß Sascha
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  3. #3
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    Standard

    Hier mal eines, welches auch Gruppen verwalten können soll

    http://extensions.joomla.org/extensi...help-desk/7888

    Hier die Auflistung der Funktionen der Verschiedenen Versionen

    http://www.joomlatag.com/JTag-Helpdesk-comparison.html

  4. #4
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    Standard

    Es soll ja kein eigenes Ticketsystem sein.
    Es geht nur darum, daß die Mitarbeiter sich über Probleme im Intranet erkundigen können.
    Wenn etwas nicht si funktioniert, sollen die erst da nachgucken und wenn dort nichts steht, dann können sie anrufen.
    Ein Helpdesk haben wir, aber da kann man nicht über allgemeine Probleme informieren.

    Trotzdem Danke.

  5. #5
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    Standard

    wie wäre es mit einem forum?
    Gruß Sascha
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  6. #6
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    Hab ich auch schon darn gedacht, aber das ist es nicht.

    Hab mal gesucht. Ich meinte eher sowas wie unter heise - Störungsmeldungen zu sehen:

    http://www.heise.de/netze/netzwerk-t...che_zeitraum=7

    Die einzelnen provider die man auswählen kann, wären dann die verschiedenen Problemfelder (Netzwer, Email, Warenwirtschaft usw).

  7. #7
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    Hat das vielleicht noch einer eine Idee?

  8. #8
    Gute Seele des Boards Avatar von keraM
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    Standard

    Bei uns wird das über einen Artikel gemacht, der auf der Startseite erscheint. Dort können dann alle relevanten Informationen für die Mitarbeiter angegeben werden, z.B. Art der Störung, betroffene Systeme, erwartete Dauer der Störung, Ansprechpartner für Notfälle, etc.

    Wenn der Schaden behoben ist, wird er Artikel entsprechend ergänzt/editiert.
    Gruß keraM
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