Joomla CMs im Einsatz beim Kunden - Was Preisgeben ???

**Biba31848** · 10.08.2009 14:29

Hallo Liebe Gemeinschaft,

ich habe folgende Frage:

Ich habe für meinen Kunden einige Webseiten im joomla Gemacht,
nun möchten diese von Zeit zu Zeit Updates haben, und somit auch ein Backup.

Meine Frage ist nun:
- welche Daten würdet Ihr dem Kunden aushändigen?
- vollen FTP zugriff??
- vollen Admin Zugriff oder nur Manager etc?
- ein Backup der Datenbank?

Ich bin mir nicht sicher, welche Daten ich meinem Kunden geben soll, und in welchen Stadium ich Ihn als Benutzer anmelden soll, bzw. welche Daten er bekommen soll. Ich möchte in jedem Fall umgehen, dass er das CMS an jemand anderen weiter gibt mir quasi einfach so den Admin Zugang entziehen kann. Des weiterem möchte ich auch nicht, dass mein Kunde eine komplett lauffähige Kopie hat!

Ich hoffe ich konnte meine Frage ausreichend formulieren.

Über euren rat und beistand wäre ich dankbar.

MFG
C.Sill

**deejey** · 10.08.2009 14:33

Ein seltsames Geschäftsgebaren, in der Tat, ist das "normal" in der Webseiten-Welt?

**Biba31848** · 10.08.2009 14:38

Zitat von deejey

Ein seltsames Geschäftsgebaren, in der Tat, ist das "normal" in der Webseiten-Welt?

hallo, wie meinst du das genau???

meinst du, dass ich meine Kunden das komplette Sytsem offen legen muss???

**rocx** · 10.08.2009 15:07

Ich würd auf jeden Fall sagen: "ja, sicher" !
Der Kunde hat doch für die Seiten bezahlt. Warum soll er jetzt keinen vollständigen Zugriff darauf haben dürfen ??
Stell dir vor du kaufst ein Haus, wohnst drin aber den Schlüssel für einige Zimmer behält der Verkäufer. Würd dir sicherlich auch nicht passen.

Der Kunde sollte bekommen:
Liste mit allen Zugängen, Passwörtern usw.
KOmplettes Backup der Page zum Stand der Übergabe

Und wenn er später jemand anderen mit der Pflege beauftragt... Das ist sein gutes Recht.
Deinen Admin Zugang kann er im System lassen wenn er möchte...er MUSS es aber nicht.
Nach der Übergabe ist es SEIN System.

**Biba31848** · 10.08.2009 15:12

Zitat von rocx

Ich würd auf jeden Fall sagen: "ja, sicher" !
Der Kunde hat doch für die Seiten bezahlt. Warum soll er jetzt keinen vollständigen Zugriff darauf haben dürfen ??
Stell dir vor du kaufst ein Haus, wohnst drin aber den Schlüssel für einige Zimmer behält der Verkäufer. Würd dir sicherlich auch nicht passen.

Der Kunde sollte bekommen:
Liste mit allen Zugängen, Passwörtern usw.
KOmplettes Backup der Page zum Stand der Übergabe

Und wenn er später jemand anderen mit der Pflege beauftragt... Das ist sein gutes Recht.
Deinen Admin Zugang kann er im System lassen wenn er möchte...er MUSS es aber nicht.
Nach der Übergabe ist es SEIN System.

kann ich mir das irgenwie sichern, also solange ich die pflege habe, dass ich auch einen admin zugang habe, bzw, dass der kunde zwar rechte hat, aber keine admin und superadmin, um das system zu zerschießen. also dass er nur mit dem system arbeiten darf???

zb. mit einem zusaätzlichen vertrag???

**rocx** · 10.08.2009 15:15

Mach doch einen "Wartungsvertrag" mit ihm.
Dann bist du auf der sicheren Seite und alles hat Hand und Fuss.
Er hat dich damit beauftragt die Pages zu erstellen...das hast du getan -> Geschäft abgeschlossen.
Wenn er jetzt einen Wartungsvertrag mit dir macht (Einspielen von Updates, Eventuelle Fehlerbehebung), habt ihr ein weiterführendes Vertragsverhältnis und die Beibehaltung deines Accounts ist dafür zwingend notwendig = alles im grünen Bereich.
Prinzipiell sollte der Kunde aber auch vollen Superadmin Zugriff haben.
Ich würd ihm 2 Accounts anlegen. Einen für Content Pflege usw und halt den Vollzugriff.
Zweitern wird er wahrscheinlich selten nutzen, da er ja dich für die Wartung beauftragt hat.
Aber wenn er wollte, hätte er kompletten Zugriff.

**albatros** · 10.08.2009 15:24

Hi,

schau Dir mal Deine eigene Website mit FF und Opera an. "NEUE PRODUKTE VON EMSTAR" macht meinem Gleichgewichtssinn ziemlich zu schaffen.

hth

albatros

**hgx** · 10.08.2009 15:36

Also das ist wieder mal das typische denken,

das war einmal das man den kunden fest an sich binden konntest, in html zeitalter wo es noch kein CMS gab. wo die kunden alles selber machen hätten können.

aber mal ehrlich der kunde bezahlt dir deine arbeit und danach händigt man ihn eine komplette kopie der seite mit sql und evtl psd usw aus.
Und der rest ist dan nur noch support der kunde bezahlt für wartung und updates ,und evtl änderungen,
Aber wenn er dies nicht möchte ist er ganz einfach auf sich allein gestellt egal ob du sein packet hostest oder nicht, denn das hat wiederum nix mit der administration der seite zutun.

mfg hgx

**albatros** · 10.08.2009 18:54

Wie jetzt, bedeutet "Kundenbindung" nicht "Fesseln und Knebeln"?

Gruß

albatros

**ronny7362** · 10.08.2009 19:05

Zitat von albatros

Wie jetzt, bedeutet "Kundenbindung" nicht "Fesseln und Knebeln"?

Gruß

albatros

du hast das foltern vergessen, sonst zahlen sie ja nicht monatlich, fuer das fesseln und knebeln, und support muss ja bezahlt werden

gruss an dich

ronny

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